En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
1. Titular del sitio
El presente sitio web, radar.socialimpulso.es (en adelante, «el Sitio»), y el servicio de software Radar de Ventas que se presta a través de él son titularidad de:
Titular / razón social: [COMPLETAR: nombre o razón social]
Sustituye los campos marcados en rojo por los datos identificativos reales del titular (persona física o jurídica que factura el servicio). La LSSI-CE exige que estos datos consten de forma permanente y fácilmente accesible.
2. Objeto
Radar de Ventas es un servicio de análisis de llamadas de venta mediante inteligencia artificial: el usuario sube una grabación o transcripción de una llamada y recibe un informe con puntuación, puntos de fuga, objeciones y guiones de mejora.
3. Condiciones de uso
El acceso a la parte pública del Sitio es gratuito. El uso del servicio requiere crear una cuenta. El usuario se compromete a hacer un uso lícito del Sitio y del servicio, a no subir contenidos para los que no tenga la legitimación necesaria (ver política de privacidad) y a no dañar, sobrecargar o intentar acceder sin autorización a los sistemas del titular.
4. Planes y precios
El servicio ofrece un plan gratuito con límites de uso y planes de pago (Pro y Team) con el precio y las condiciones indicados en la página de precios, impuestos aparte cuando corresponda. Los precios pueden actualizarse; los cambios no afectan a periodos ya facturados. El usuario puede darse de baja en cualquier momento.
5. Inteligencia artificial: alcance de los informes
Los informes se generan de forma automatizada mediante modelos de inteligencia artificial y tienen carácter de ayuda al entrenamiento comercial. No constituyen asesoramiento profesional ni garantizan resultado comercial alguno: la conversación y las decisiones de venta siguen siendo responsabilidad del usuario.
6. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del Sitio (textos, diseño, logotipos, código y software) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del titular o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa. Las llamadas, transcripciones e informes de cada cuenta pertenecen al usuario que los ha subido o generado.
7. Responsabilidad
El titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio ni se responsabiliza de los daños derivados de interrupciones, virus o usos indebidos ajenos a su control. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del titular se limita al importe abonado por el usuario por el servicio en los últimos doce meses.
8. Legislación aplicable
Este Aviso legal se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.
Política de privacidad
Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta es el titular indicado en el Aviso legal ([COMPLETAR: razón social y NIF]), con correo de contacto hola@socialimpulso.es.
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, empresa (opcional) y contraseña (almacenada con funciones de derivación seguras, nunca en claro), para darte de alta, gestionar tu cuenta y prestarte el servicio.
Llamadas subidas: el audio, su transcripción y el informe de análisis generado. Se tratan con la única finalidad de generar tu informe y mostrártelo en tu cuenta. Pueden contener datos de terceros (tu interlocutor); ver apartado 3.
Datos de uso: número de llamadas analizadas por periodo, para aplicar los límites del plan contratado.
3. Llamadas con terceros: tu responsabilidad
Respecto al contenido de las llamadas que subes, tú (o tu empresa) eres el responsable del tratamiento y el titular de Radar de Ventas actúa como encargado del tratamiento que procesa ese contenido siguiendo tus instrucciones. Antes de subir una llamada debes contar con base legal para grabarla y analizarla y, cuando proceda, haber informado a tus interlocutores de la grabación. No subas llamadas que no tengas legitimación para tratar.
4. Base jurídica
Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato (alta y prestación del servicio), el consentimiento (cuando nos contactas) y el interés legítimo en la seguridad del servicio y la prevención de abusos.
5. Destinatarios y encargados: OpenAI y hosting
No vendemos tus datos. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados (o subencargados) del tratamiento:
OpenAI, para la transcripción del audio (voz a texto) y la generación del análisis. Esto implica una transferencia internacional de datos a Estados Unidos, amparada en las garantías adecuadas previstas por el RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o cláusulas contractuales tipo). Conforme a la política de API de OpenAI, los datos enviados a través de la API no se utilizan para entrenar sus modelos.
Proveedor de alojamiento, donde se ejecuta la aplicación y se almacenan audio, transcripciones e informes, ubicado en la Unión Europea.
6. Conservación
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa y, después, durante los plazos legalmente exigibles. Las llamadas (audio, transcripción y análisis) se conservan mientras no las elimines: puedes borrar cualquier llamada desde tu cuenta y solicitar en cualquier momento la supresión completa de tu cuenta y sus datos escribiendo a hola@socialimpulso.es. Las copias de seguridad se rotan periódicamente.
7. Informes compartidos por enlace
Si generas un enlace público de un informe, cualquier persona con ese enlace podrá ver el informe (sin la transcripción completa) sin necesidad de cuenta. Eres responsable de con quién lo compartes; puedes dejar de compartirlo en cualquier momento desde tu cuenta.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@socialimpulso.es. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con funciones de derivación seguras, control de acceso por cuenta, aislamiento de datos entre clientes y limitación de intentos de acceso.
Política de cookies
1. Cookies en la parte pública
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